Configuración SMTP

Por qué importa

SMTP es el protocolo que ZaazCRM usa para enviar correos. Sin SMTP bien configurado, los correos no salen, llegan a spam, o el cliente recibe mensajes desde una dirección genérica.

Crear una configuración SMTP

1. Barra lateral → Configuración → SMTP → Crear.
2. Llena:
3. Nombre interno.
4. Servidor (smtp.tuempresa.com, smtp.sendgrid.net, etc.).
5. Puerto (típicamente 587 con STARTTLS, o 465 con SSL).
6. Usuario y Contraseña.
7. Cifrado (TLS o SSL).
8. Correo remitente y Nombre remitente.
9. Probar conexión.
10. Guardar.

Múltiples cuentas SMTP

Útil para:

• Separar transaccionales de personales.
• Cuentas por idioma o departamento.
• Redundancia — fallback si primario falla.

Marca una como por omisión.

Configuración por dominio

Tu administrador IT debe configurar SPF, DKIM, DMARC en el DNS del dominio. Sin esto, los correos caen en spam.

Diagnosticar problemas

ZaazCRM mantiene log de envíos. Errores comunes:

• Authentication failed — credenciales mal.
• Connection refused — servidor o puerto mal.
• Recipient rejected — el correo rebota.

Ten cuidado con

• Las contraseñas se almacenan encriptadas.
• Algunos proveedores limitan envíos diarios (Gmail: ~500). Para más volumen, usa SendGrid, Postmark, Amazon SES.
• No uses Gmail personal como SMTP.

A dónde sigue

• Configuración de almacenamiento.
• Plantillas de correo.